Omni Channel Marketing
Das Omni-Channel-Marketing stellt das letzte Glied in der Kette aus Multi- und Cross-Channel-Marketing dar. Omni-Channel-Marketing verbindet Offline- und Online-Kanäle nahtlos miteinander und gestaltet dem Kunden das Einkaufserlebnis somit barrierefrei. Hierbei ist zu beachten, dass kein Kanal, der in der Customer Journey zu Rate gezogen werden könnte, ausgelassen wird. Bei optimaler Umsetzung scheint ein Unternehmen durch erfolgreiches Omni-Channel-Marketing allgegenwärtig.
