Ein Lead bezeichnet einen potentiellen Interessenten, der freiwillig seine Kontakdaten angegeben hat, um mehr über ein Unternehmen und dessen Produkte / Dienstleistungen zu erfahren. Somit beschreibt ein Lead die Zwischenstufe zwischen einem Interessenten und einem tatsächlichen Kunden. Die Leadgenerierung ist dementsprechend ein im Marketing angestrebtes Ziel.
Die Leadgenerierung beschreibt eine Maßnahme zur Neukundengewinnung, die häufig mit dem Inbound-Marketing in Verbindung gebracht wird. Das Ziel der Leadgenerierung für ein Unternehmen besteht darin, Personen, die es noch nicht kennen, in Interessenten (Leads) und später in Kunden umzuwandeln. Mittel für diesen Zweck sind beispielsweise Newsletter oder Blogeinträge auf der Unternehmenswebsite.
Leadnurturing beschreibt alle Maßnahmen, die angewandt werden, um einen Lead in der jeweils befindlichen Phase seiner Customer Journey, mit den passenden Informationen zu beliefern. Dieser oft mehrstufige Prozess baut langsam aber beständig ein Vertrauensverhältnis zwischen Unternehmen und Interessenten auf. Es stellt eine Variante der Kundenbindung dar und ist dementsprechend im Marketingprozess eines Unternehmens unerlässlich.
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