Leadnurturing beschreibt alle Maßnahmen, die angewandt werden, um einen Lead in der jeweils befindlichen Phase seiner Customer Journey, mit den passenden Informationen zu beliefern. Dieser oft mehrstufige Prozess baut langsam aber beständig ein Vertrauensverhältnis zwischen Unternehmen und Interessenten auf. Es stellt eine Variante der Kundenbindung dar und ist dementsprechend im Marketingprozess eines Unternehmens unerlässlich.
Ein Lead bezeichnet einen potentiellen Interessenten, der freiwillig seine Kontakdaten angegeben hat, um mehr über ein Unternehmen und dessen Produkte / Dienstleistungen zu erfahren. Somit beschreibt ein Lead die Zwischenstufe zwischen einem Interessenten und einem tatsächlichen Kunden. Die Leadgenerierung ist dementsprechend ein im Marketing angestrebtes Ziel.
Der Begriff Influencer beschreibt im klassischen Sinne die Funktion einer Person als Meinungsmacher, die wertvolle, interessante Informationen liefert und dem eine Vielzahl von Menschen vertraut. Auch wenn sich die Begriffszuordnung heutzutage in Richtung Soziale Medien verschoben hat, bleibt der Grundgedanke derselbe. Instagram-Influencer werden von ihren Followern als Experten in einem bestimmten Gebiet angesehen. Auf sie […]
Das Inbound-Marketing umfasst alle Marketing-Maßnahmen, die darauf abzielen, dass nicht das Unternehmen zum Kunden, sondern der Kunde zum Unternehmen findet. Um dem potentiellen Kunden Inhalte zu liefern, die für ihn interessant sind und einen Mehrwert haben, ist es wichtig, die Interessen dessen genauestens zu kennen und anzusprechen. Nur durch eine so aufgebaute, persönliche Bindung zum […]
Gated Content findet sich insbesondere im Inbound-Marketing wieder. Er beschreibt Inhalte, an die der Kunde / Konsument nur gelangt, indem er ein „Gate“ überwindet (z.B. Newsletter). Ein solches Gate ist in den meisten Fällen die Angabe seiner Kontaktdaten. Solche nicht-öffentlichen Inhalte dienen dazu, Leads zu generieren, zu denen im Anschluss eine Beziehung aufgebaut wird, um […]
Das E-Mail-Marketing ist eine Direkt Marketing Maßnahme, mit der potentiellen Neukunden, Leads oder bereits bestehenden Kunden Werbung per E-Mail zugesandt wird. Auch wenn sich das Zeitalter der E-Mails dem Ende zuzuneigen scheint, ist E-Mail-Marketing durch die hohe Personalisierungs-Möglichkeit nach wie vor höchst effektiv und vergleichsweise preisgünstig.
Die Customer Journey beschreibt den Weg eines Kunden in Etappen, die er durchläuft, bevor er sich für den Erwerb eines Produkts / einer Dienstleistung entscheidet sowie die Entscheidungen des Kunden über diesen Erwerb hinaus. Die Customer Journey umfasst alle Touchpoints / Berührungspunkte eines Kunden mit dem Unternehmen. Hilfreich ist es, die Reise des Kunden in […]
Das Cross-Channel-Marketing beschreibt die Integration aller Kommunikationskanäle in die Marketing-Strategie eines Unternehmens. Im Gegensatz zum Multi-Channel-Marketing werden die jeweiligen Kanäle hierbei nicht einzeln betrachtet, sondern stellen ein Gesamtpaket dar, das perfekt aufeinander abgestimmt sein muss. So verkauft ein Anbieter seine Ware beispielsweise nicht nur auf seiner Website, sondern bietet auch in den sozialen Medien die […]
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