Cross-Selling
Cross-Selling (Querverkauf) beschreibt den Verkauf ergänzender Produkte / Dienstleistungen zu bereits verkauften oder angebotenen Produkten / Dienstleistungen beim selben Kunden. Ein Beispiel für Cross-Selling ist, wenn ein Elektronik-Fachmarkt dem Kunden passend zum neuen Handy die Schutzhülle oder eine Reparaturversicherung verkauft.
